Conceptversie 2026

Artikel 1 – Algemene bepalingen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die door BakkerPsychologie worden aangeboden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

BakkerPsychologie
De praktijk van G.M. Bakker-Creemers, gevestigd in Nederland, hierna te noemen: BakkerPsychologie.

Opdrachtgever
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die opdracht geeft aan BakkerPsychologie voor het uitvoeren van werkzaamheden of het leveren van diensten.

Cliënt
De persoon voor wie de behandeling, begeleiding of dienstverlening wordt uitgevoerd.

Overeenkomst
De afspraak tussen BakkerPsychologie en de opdrachtgever of cliënt, waarin de wederzijdse rechten en verplichtingen zijn vastgelegd.

Offerte
Een schriftelijke aanbieding van BakkerPsychologie waarin de voorgestelde dienstverlening, de tarieven en eventuele aanvullende afspraken zijn opgenomen.

Open activiteit
Een activiteit waarvoor iedere belangstellende zich kan aanmelden, mits wordt voldaan aan de door BakkerPsychologie gestelde voorwaarden.

Gesloten activiteit
Een activiteit die uitsluitend wordt georganiseerd in opdracht van een specifieke opdrachtgever of organisatie.

Materialen
Alle door BakkerPsychologie ontwikkelde of beschikbaar gestelde documenten, rapporten, modellen, werkbladen, schema’s, presentaties, werkinstructies, digitale bestanden en overige informatie die onderdeel uitmaken van de dienstverlening.

Hulpmiddelen
Alle middelen die noodzakelijk zijn voor een zorgvuldige uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen BakkerPsychologie en de opdrachtgever of cliënt, tenzij hiervan vooraf schriftelijk is afgeweken.

Wanneer één of meerdere bepalingen uit deze voorwaarden nietig blijken te zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Voor zover van toepassing verricht BakkerPsychologie haar werkzaamheden overeenkomstig de geldende beroepscodes, wettelijke richtlijnen en professionele standaarden die gelden voor de geestelijke gezondheidszorg.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra beide partijen schriftelijk of digitaal akkoord zijn gegaan met de gemaakte afspraken.

De overeenkomst is gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever of cliënt aan BakkerPsychologie is verstrekt. De opdrachtgever of cliënt draagt er zorg voor dat deze informatie volledig en juist is.

Zolang een overeengekomen opdracht nog niet definitief is bevestigd, behoudt BakkerPsychologie zich het recht voor de gereserveerde capaciteit voor andere werkzaamheden in te zetten.

Indien de overeenkomst namens een organisatie wordt ondertekend, verklaart degene die ondertekent daartoe bevoegd te zijn.

Na totstandkoming van de overeenkomst zullen beide partijen zich inspannen om de gemaakte afspraken zorgvuldig na te komen.

Bij wijzigingen in de overeengekomen dienstverlening zullen opdrachtgever en BakkerPsychologie hierover tijdig met elkaar in overleg treden.

Artikel 4 – Intellectueel eigendom

Alle door BakkerPsychologie ontwikkelde of beschikbaar gestelde materialen blijven eigendom van BakkerPsychologie, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Hieronder vallen onder andere rapportages, behandelmaterialen, werkbladen, vragenlijsten, schema’s, presentaties, adviezen, digitale bestanden en overige documenten.

Deze materialen mogen uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt.

Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BakkerPsychologie materialen geheel of gedeeltelijk te kopiëren, openbaar te maken, te verspreiden of aan derden beschikbaar te stellen.

Bij ongeoorloofd gebruik behoudt BakkerPsychologie zich het recht voor de daardoor ontstane schade op de verantwoordelijke partij te verhalen.

Artikel 5 – Uitvoering van de overeenkomst

BakkerPsychologie voert haar werkzaamheden uit op basis van de informatie die door de opdrachtgever of cliënt is verstrekt.

De opdrachtgever of cliënt is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig verstrekken van alle informatie die noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de overeenkomst.

Alle werkzaamheden worden uitgevoerd volgens de professionele standaard, zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen.

BakkerPsychologie heeft daarbij een inspanningsverplichting. Dit betekent dat zij zich maximaal inzet voor een goede behandeling of dienstverlening, maar geen garantie kan geven op een bepaald resultaat.

BakkerPsychologie bepaalt de wijze waarop de werkzaamheden worden uitgevoerd, waarbij zoveel mogelijk rekening wordt gehouden met de wensen van de opdrachtgever of cliënt.

Wanneer voor een goede uitvoering van de overeenkomst derden moeten worden ingeschakeld, gebeurt dit uitsluitend na overleg met de opdrachtgever of cliënt.

Artikel 6 – Vertrouwelijkheid en geheimhouding

BakkerPsychologie gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met alle persoonsgegevens en informatie die tijdens de behandeling of dienstverlening worden verkregen.

Alle informatie wordt behandeld overeenkomstig de geldende wet- en regelgeving en de beroepscode die voor de praktijk van toepassing is.

Gegevens worden uitsluitend met derden gedeeld wanneer:

hiervoor toestemming is gegeven door de cliënt;
hiervoor een wettelijke verplichting bestaat;
dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de behandeling.

Wanneer een cliënt is verwezen door een huisarts of andere verwijzer, kan BakkerPsychologie deze – voor zover noodzakelijk voor de behandeling – informeren over de voortgang van het behandeltraject.

Rapportages, adviezen en andere documenten die door BakkerPsychologie zijn opgesteld, zijn uitsluitend bestemd voor degene aan wie zij zijn verstrekt. Deze mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet openbaar worden gemaakt of aan derden worden verstrekt.

Artikel 7 – Informatie en hulpmiddelen

BakkerPsychologie bepaalt welke hulpmiddelen, methoden en werkruimten worden ingezet om de overeengekomen werkzaamheden zorgvuldig uit te voeren, tenzij hierover vooraf andere afspraken zijn gemaakt.

De opdrachtgever of cliënt verstrekt tijdig alle informatie en documenten die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor een goede uitvoering van de overeenkomst.

Wanneer noodzakelijke informatie ontbreekt of onjuist blijkt te zijn, kan dit gevolgen hebben voor de uitvoering van de behandeling of dienstverlening.

Artikel 8 – Afspraken annuleren en overmacht

Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot uiterlijk 24 uur (één werkdag, het weekend niet meegerekend) vóór de geplande afspraak.

Bij annulering binnen deze termijn of wanneer een cliënt zonder bericht niet op de afspraak verschijnt, kan de no-showregeling van BakkerPsychologie worden toegepast en kunnen de kosten van de gereserveerde behandeltijd in rekening worden gebracht. Hiervan kan uitsluitend worden afgeweken wanneer sprake is van aantoonbare overmacht.

Bij kortdurende ziekte of andere bijzondere omstandigheden wordt, indien mogelijk, in onderling overleg een nieuwe afspraak gepland.

Wanneer door overmacht één van beide partijen tijdelijk niet aan de overeenkomst kan voldoen, worden de verplichtingen uit de overeenkomst opgeschort totdat de situatie dit weer mogelijk maakt.

Indien de overmacht langer duurt dan vier weken, hebben beide partijen het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen, zonder dat hierdoor een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

Werkzaamheden die vóór het ontstaan van de overmacht al zijn uitgevoerd of redelijkerwijs nog uitgevoerd konden worden, mogen afzonderlijk worden gefactureerd.

In overleg kan worden besloten de behandeling of dienstverlening door een andere behandelaar of uitvoerder te laten voortzetten wanneer dit in het belang is van de cliënt is.

Artikel 9 – Wijziging van de overeenkomst

Soms kan het noodzakelijk zijn om gemaakte afspraken tijdens het behandeltraject aan te passen. Wanneer een wijziging gevolgen heeft voor de inhoud, planning of kosten van de dienstverlening, bespreekt BakkerPsychologie dit vooraf met de opdrachtgever of cliënt.

Aanpassingen worden pas uitgevoerd nadat hierover overeenstemming is bereikt.

Artikel 10 – Vergoeding en betaling

Voor aanvang van de behandeling maakt BakkerPsychologie duidelijke afspraken met de cliënt over de kosten, de vergoeding door de zorgverzekeraar en de wijze van betaling. Deze afspraken worden schriftelijk vastgelegd.

BakkerPsychologie brengt de verleende zorg periodiek in rekening. Facturen dienen binnen vier weken na factuurdatum te zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

De actuele informatie over tarieven, vergoedingen, de betalingsregeling en de werkwijze rondom ongecontracteerde zorg is terug te vinden op de pagina ‘Kosten en betalingsregeling’ op de website van BakkerPsychologie. Deze informatie maakt integraal onderdeel uit van de behandelovereenkomst.

Wanneer betaling niet binnen de gestelde termijn plaatsvindt, ontvangt de cliënt eerst een betalingsherinnering. Blijft betaling daarna uit, dan behoudt BakkerPsychologie zich het recht voor verdere incassomaatregelen te treffen. Eventuele gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen, voor zover wettelijk toegestaan, voor rekening van de cliënt.

Iedere factuur wordt beschouwd als een afzonderlijke betalingsverplichting.

Artikel 11 – Klachten over de uitvoering

Bent u niet tevreden over de uitvoering van de overeenkomst of de verleende dienstverlening? Dan verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk kenbaar te maken.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen bij voorkeur binnen 30 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk of per e-mail aan BakkerPsychologie te worden gemeld.

BakkerPsychologie zal de klacht zorgvuldig beoordelen en zich inspannen om samen met u tot een passende oplossing te komen.

Het indienen van een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op.

Voor klachten die betrekking hebben op de behandeling of de beroepsuitoefening geldt daarnaast de afzonderlijke klachtenregeling van BakkerPsychologie.

Artikel 12 – Beëindiging van de overeenkomst

Zowel de opdrachtgever als BakkerPsychologie kan de overeenkomst beëindigen wanneer hiervoor een geldige reden bestaat.

Wanneer de overeenkomst voortijdig wordt beëindigd, worden reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten in rekening gebracht, voor zover deze nog niet zijn gefactureerd.

BakkerPsychologie heeft daarnaast het recht de overeenkomst op te schorten of te beëindigen wanneer:

de opdrachtgever niet aan de betalingsverplichtingen voldoet;
noodzakelijke informatie niet of onjuist wordt verstrekt;
voortzetting van de overeenkomst redelijkerwijs niet meer mogelijk is.

Beëindiging van de overeenkomst laat eventuele betalingsverplichtingen die al zijn ontstaan onverlet.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

BakkerPsychologie voert haar werkzaamheden met de grootst mogelijke zorg uit.

Ondanks deze zorgvuldigheid kan BakkerPsychologie niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die het gevolg is van omstandigheden waarop de praktijk redelijkerwijs geen invloed heeft, waaronder overmacht of onjuiste of onvolledige informatie die door de opdrachtgever of cliënt is verstrekt.

Voor zover BakkerPsychologie aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroeps- of aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

BakkerPsychologie is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

Artikel 14 – Geschillen

Wanneer een geschil ontstaat, zullen beide partijen zich eerst inspannen om dit in onderling overleg op te lossen.

Lukt dit niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de daarvoor bevoegde geschilleninstantie of rechter, overeenkomstig de geldende wet- en regelgeving.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen BakkerPsychologie en de opdrachtgever of cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 16 – Klachtenregeling

Voor klachten over de behandeling of de dienstverlening geldt de klachtenregeling van BakkerPsychologie.

De actuele klachtenregeling is beschikbaar via de website van BakkerPsychologie en wordt desgewenst kosteloos verstrekt.

Artikel 17 – Wijziging van de algemene voorwaarden

BakkerPsychologie behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

De meest actuele versie is steeds beschikbaar via de website van BakkerPsychologie.

Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht en zijn niet van toepassing op reeds lopende overeenkomsten, tenzij hierover uitdrukkelijk andere afspraken zijn gemaakt.

Contactgegevens

BakkerPsychologie

G.M. Bakker-Creemers

KvK: 42085611